一、银川市诚信房地产开发企业评定标准（100分）
（一）企业管理规范（20分）
1、有健全的企业管理制度和诚信建设工作安排办法。（2分）
2、模范执行国家的法律法规和各项有关技术规范，商品房开发建设的各个环节应依法、按规定办理有关手续。（2分）
3 、诚信建设工作组织领导明确，纳入企业重要工作日程。做到有领导分管，有专人负责，有争创方案与措施、有开展各项活动的记载与档案。（2分）
4、按时向行业主管部门报送真实的房地产开发企业信用信息档案。（2分）
5、企业信誉（含金融信贷信誉）良好，认真履行纳税义务，无不良行为和投诉记录，无恶意拖欠工程款行为。（2分）
6、无涂改、出租、出借、转让、出卖资质证书行为。（2分）
7、在开发企业资质年检中未被确定为限期整改、暂缓办理资质。（2分）
8、按规定办理资质变更手续、参加资质年检,按资质等级要求从事开发经营活动。（2分）
9、按规划部门核准的施工图纸施工，未发生擅自变更项目性质和改变规划设计的行为。（2分）10、遵章纳税，无重大偷、逃、抗税行为。（2分）
（二）产品质量管理规范(15分)
1、建立完善的质量保障体系和安全生产体系。（1.5分）
2、在开发建设中，严格执行招投标制度。（1.5分）
3、建立监管机制，重视建筑材料及建筑部品采购工作，严把监督检验关，确保所有材料及部品符合国家标准。（1.5分）
4、推行商品房住宅性能认定制度。（1.5分）
5、按照国家、地方关于建筑节能的要求和规范，做好建筑节能相关工作，确保建筑产品达到节能标准。（1.5分）
6、开发的各类房地产产品，质量合格率必须达到100%。并杜绝屋面渗漏、墙体渗漏、墙体开裂，地面空鼓、门窗关闭不严等质量通病。（2分）
7、按要求取得《建设工程施工许可证》后开工建设。（1.5分）
8、工程项目按规定办理了安全监督手续，无重大安全事故隐患，无伤亡事故发生。（2分）
9、按要求办理竣工验收备案手续，并经综合验收后交付使用。（2分）
(三)商品房销售规范（24分）
1、在房屋竣工交付使用后，如期办理房屋《初始登记》。（2分）
2、取得《商品房预售许可证》后，才能进行预售或委托有资质中介机构代售，并将《商品房预售许可证》、《民用建筑节能公示内容》悬挂公示在销售现场。（2分）
3、与购房人签订商品房买卖合时，应提前让购房者熟悉了解合同条款，所签合同内容应该体现公平、公正以及买卖双方的权利、义务对等的原则，不得存在合同欺诈行为。（2分）
4、商品房销售应实行明码标价，并在售楼部公示商品房价目表，价目表公示内容应当包括套型商品房建筑面积平方米单价和代收费用明细、价格执行标准等。（2分）
5、规范商品房合同签订中的价格行为，实行“一价清”制度。开发企业应将物价部门批准的代收代办费用全部在合同中约定，合同外不得再加收任何费用。（2分）
6、与购房人签订购房合同后，应及时进行网上备案。（2分）
7、开发企业在发布商品房广告时必须严格遵守《房地产广告管理中》的有关规定，做到楼盘广告真实、合法、准确，无欺骗和误导客户的行为。（2分）
8、开发企业应在售楼部为购房者提供相关的完备文件、资料。（2分）
9、商品房销售人员必须经过培训取得上岗资格证，在售楼过程中具有良好的职业道德。在宣传推介商品房时，应如实介绍楼盘情况，不误导客户，不夸大其辞。（2分）
10、严格执行《商品房买卖合同》中的各项约定，有违约行为的，应主动承担违约责任。（2分）
11、房屋销售中不存在缺斤短两，一房多售，故意隐瞒应当公示的规划设计内容等欺诈行为。（2分）
12、没有在不具备预（销）售条件的情况下，向买受人收取预订款性质等费用行为。（2分）
（四）售后服务规范（15分）
1、商品房竣工后应实行严格的成品保护措施，及时清除建筑垃圾，保证建筑物内各项设施完好。小区配套建设应达到交付使用规定，取得《住宅交付使用证》。（3分）
2、严格执行商品房项目竣工交付使用备案管理有关规定，对不符合交付条件的部位及时整改。（2分）
3、商品房交付使用时，提供有单位签章的《质量保证书》和《使用说明书》（两书）。（2分）
4、在《商品房买卖合同》中明示（前期）物业服务的主要条款。（2分）
5、制定《临时管理规约》，在物业交付使用前向业主公示，并得到业主的承诺。（2分）
6、开发企业已移交的商品房，应按合同约定期限向房产、土地部门报送有关文件和资料，为购房者及时办理“两证”提供便利条件，遇特殊情况应及时书面告知购房者。（2分）
7、认真接待和处理客户来访与投诉，回复率为100%。投诉事项确属开发企业责任的，及时解决率100%；处理客户投诉应有文字材料记录并保留存档。（2分）
（五）党建工作（14分）
1、开发企业负责人重视、支持党建工作。（3分）
2、企业有党组织的，班子健全，分工明确，党建工作有计划，措施有落实。规范党员管理，积极开展党建工作。（4分）
3、企业无党组织，在条件成熟的情况下积极成立党组织。 （1.5分）
4、企业党组织班子团结，作风民主，开拓创新，以身作则，较好发挥模范带头作用。（2.5分）
5、工会、共青团组织健全，积极开展各项活动，充分发挥工会、共青团组织作用。（3分）
（六）其它行为（12分）
1、按规定向房地产行业行政主管部门报送《房地产开发项目手册》。（2分）
2、按规定时限足额缴存物业专项维修资金。（2分）
3、在物业管理移交时按规定提供物业管理、社区办公用房等设施。（1.5分）
4、按规定办理用工手续，签订劳动合同；按规定参加劳动保障年检以及无拖欠职工工资等行为。（2分）
5、无不良行为被相关部门、机构予以公开曝光、通报批评。（1.5分）
6、近两年之内已获得行业主管部门和协会组织的各项表彰奖励。（1.5分）
7、认真完成相关部门组织的各项活动，并接受行业部门的监督、检查。(1.5分)
二、银川市诚信物业服务企业评定标准（100分）
（一）投标行为（8分）
1、 无与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的。（4分）
2、 中标后按照中标通知书及投标书内容履行物业服务义务。（4分）
（二）履行物业服务合同及日常投诉的受理情况（16分）
1、 无不履行或不完全履行物业服务合同。（4分）
2、 无因物业管理不善，给业主造成损失的。（4分）
3、 业主投诉较少，且不属物业公司责任的。（4分）
4、 履行物业服务合同，无发生重大责任事故的。（4分）
（三） 物业管理相关法规、政策的执行情况（36分）
1、 未将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人。（4分）
2、 无挪用专项维修资金行为。（4分）
3、 无擅自改变物业管理用房用途行为。（4分）
4、 无擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途行为。（4分）
5、 无擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的行为。（4分）
6、 无擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的行为。（4分）
7、 物业服务合同终止时，按规定移交物业管理用房和有关资料。（4分）
8、 无超越资质等级承接物业管理业务的行为。（4分）
9、 无出借、出租、转让资质证书的事实。（4分）
（四）物业管理企业的其它经营行为（40分）
1、树立诚信观念，强化诚信意识，加强企业诚信宣传，营造行业诚信环境。（３分）
2、以人为本，服务至上，规范管理，确保质量。（3分）
3、在物业经营活动中公平正当竞争。（4分）
4、不聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动。（4分）
5、不擅自扩大收费范围和提高收费标准，不挪用和违规使用物业管理专项维修资金、共用部位的经营收入等代收代管资金（３分）
6、按合同约定公布物业管理费用收支情况，公布财务账目时，不弄虚作假，欺骗业主。（４分）
7、保障企业员工利益，依法与员工签订劳动合同，并遵守劳动合同约定，加强安全管理，保护员工在劳动过程中的安全与健康，杜绝拖欠工资、擅自违约、危害员工生命安全等侵害员工利益的行为。（4分）
8、正确处理与政府主管部门之间的关系，服从主管部门的管理和接受主管部门的监督。（3分）
9、正确处理与同行企业之间的关系，不诋毁同行的声誉和企业形象，不搞恶性竞争，谋求共同发展。（３分）
10、不干涉业主大会、业主委员会的成立和运作，不操纵业主委员会。（3分）11、近两年之内已获得行业主管部门和协会组织的各项表彰奖励。（3分）
12、积极参加行业部门组织的各项活动。（3分）
凡在银川市登记注册（含灵武市、永宁、贺兰县）及从事物业管理的外地物业服务企业均在评比范围内。
三、银川市诚信供热企业评定标准（100分）
（一）供热经营行为（52分）
1、无违反《银川市城市供热条列》及市政府、供热主管部门相关规定及要求的行为。（8分）
2.无擅自新建、扩建、改建热源厂、锅炉房、换热站、泵站等供热工程。（8分）
3、无擅自变更供热规划确定的供热范围。（7分）
4、无擅自推迟或停止供热。（8分）
5、无擅自处置热源和供热共用管网的产权和经营权。（7分）
6、严格执行供热保障统筹金制度，按规定的时限足额交纳供热保障统筹金。（7分）
7、无因经营管理不善，造成重大质量、生产安全责任事故，严重影响公众利益的。（7分）
（二）供热企业的其它经营行为（48分）
1、履行城市供热特许经营协议、供热入网协议、供用热合同。（7分）
2、严格遵守城市供热行业特许经营权的招投标活动和《中华人民共和国招投标法》及相关法律、法规的规定。（5分）
3、热用户投诉较少，且不属供热单位责任。（5分）
4、有关工作人员具备相应的从业资格从事供热工作。（5分）
5、与热用户签订供用热力合同或入网协议。（5分）
6、积极承担社会责任，完成政府指令供热任务。（4分）
7、抢险抢修人员和设备完备，能及时、有效处理突发事故。（5分）
8、做到安全生产和文明服务。（4分）
9、积极参加行业部门组织的各项活动。（4分）、
10、近两年之内已获得行业主管部门和协会组织的各项表彰奖励。（4分）
四、银川市诚信房地产中介经纪企业评定标准（100分）
(一)业务规范行为（15分）
1、按规定进行销售、出租行为。(8分)
2、接受委托人委托资料完备、开发企业委托代理销售商品房手续完备。(7分)
（二）收费服务（15分）
1、无索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物,或者利用工作之便,牟取其他不正当的利益行为。(5分)
2、按规定收取中介服务费，未超过正常幅度20%的。(5分)
3、无未成交就收取中介服务费的。(5分)
（三）承诺经营行为（50分）
1、按规定审核产权手续及当事人身份。(6分)
2、无赚取不正当差价，不正当承诺与不当诱导等经纪行为。（6分）
3、无虚假承诺代办贷款行为。(7分)
4、无与一方当事人串通损害另一方当事人利益行为。( 7分)
5、无允许他人以自己的名义从事房地产中介业务。(6分)
6、无发布房地产虚假广告。(6分)
7、无在中介企业年检、日常经营中被确定为限期整改。(6分)
8、无违规办理资格变更手续或不按期参加资格年检。(6分)
（四）其它行为（20分）
1、按规定办理经营证明书的。（4分）
2、无迟报或不报报表行为。（3分）
3、无经营活动中因服务态度被投诉。(4分)
4、无其他不良行为被其他管理部门予以公开曝光、通报批评、依法查处行为。(3分)
5、接受房地产管理部门的监督和检查。(3分)
6、近两年之内已获得行业主管部门和协会组织的各项表彰奖励。（3分）
五、银川市诚信房地产估价机构评定标准（100分）
（一）职业行为 （60分）
1、估价师及估价人员在执业中，遵守国家法律规定，遵守职业道德，坚持自愿、公平、客观、公正、诚信原则。（8分）
2、在房地产评估过程中遵守客观事实，未擅自提高或降低评估物价值。（12分）
3、在执业过程中，履行估价委托合同，无约定费用以外利益。（8分）
4、无他人以自己的名义签署估价报告的。（12分）
5、按规定参加行业年检。(10分)
6、认真参加行业组织的各项活动。（10分）
（二）业务规范（40分）
1、按规定收取评估费。（15分）
2、在估价报告中向当事人如实披露与估价活动信息相关的内容。（15分）
3、近两年之内已获得行业主管部门和协会组织的各项表彰奖励。（10分）
